“通成”杯娄商文化文学创作有奖征文之“娄商模式创新经典案例”稿件
九龙集团：用文化打造百年幸福企业
作者： 陈泓安
近年来，湖南九龙集团通过企业文化引领幸福企业建设，为企业带来了和谐，极大地促进了生产经营能力的提高，使集团实现了跨越式的发展。2012年，集团实现营业额和生产总值80亿元，跻身中国服务业企业500强第309位、湖南省百强企业第37位。2013年，集团发展势头更加迅猛，目前已经发展到子公司48家，员工5000余人，预计年营业额和生产总值将突破100亿元大关。
一、九龙集团幸福企业建设的背景
(一) 什么是企业文化和幸福企业
1、企业文化
成功的企业都有一个成功的内核，那就是企业文化。那么，什么是企业文化呢？
企业文化或称组织文化（Corporate Culture或Organisational Culture），是企业在生产经营实践中逐步形成的、为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。
2、幸福企业
企业是为人类幸福而存在的。企业存在的意义有两个，一是为社会创造幸福；二是为员工创造幸福。因此，广义的说，幸福企业就是能够为人类创造幸福的企业。狭义的讲，幸福企业就是能够满足员工幸福感的企业。具体来说，幸福企业有五项标准：快乐工作；共同富裕；共同发展；受人尊敬；健康长寿。
(二）九龙集团建设幸福企业建设的背景
著名经济学家于光远有句名言，“国家富强在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于管理，管理优劣在于文化”，文化是企业发展的灵魂和动力，是企业竞争场的法宝，以文化作为传家宝，企业方能生生而不息。
湖南九龙集团正是以文化引领企业发展，用企业文化引领幸福企业建设。那么，九龙集团为什么要进行幸福企业建设呢？
1、建设幸福企业是增强企业社会责任的需要
2、建设幸福企业是凝聚员工力量、激发员工热情的需要
3、建设幸福企业是提升企业竞争力的需要。
4、建设幸福企业是为了适应企业快速发展的需要。
5、建设幸福企业是企业发展战略的需要，要打造百年企业，必须是可持续发展的。
6、建设幸福企业是构建和谐社会，履行社会责任的需要
二、九龙集团打造幸福企业的核心内涵
以科学发展观的以人为本、建设和谐社会的思想为指导，通过深化企业文化建设，规划幸福企业的建设目标；通过培育新的企业员工精神文化体系，促进员工快乐工作；通过构建企业与员工共同发展的管理体系，促进员工价值的实现；通过建立共同富裕的机制促进员工经济富裕；通过建立舒适的工作环境和和谐的人际关系满足员工人格尊严，保障员工身心健康。
三、九龙集团打造幸福企业的具体做法
（一）规划幸福企业建设的指标体系
建设幸福企业，是九龙集团抢占新一轮发展制高点，提升长远竞争力的重大举措，体现了全体员工的共同要求。2010年，九龙集团颁布了《湖南九龙集团幸福企业建设纲要》，提出幸福企业建设的总体要求：
1、建立幸福文化管理体制，促进员工快乐工作。通过建立一套科学的机制与文化，激励员工始终用积极主动、乐观开朗、满怀热情的精神投入工作，并分享企业发展和工作成就的快乐。
2、建立具竞争力的薪酬体系，促进员工经济富裕。员工、管理者以及股东共同分享企业经营成果，共同过上幸福美好的生活。
3、建立共同发展的管理体制，促进员工价值实现。企业在发展壮大的同时，为员工提供发展自身才能的工作和机会，关注员工发展通道的拓展，搭建企业、员工共同成长的平台。
4、建立和谐的人际关系，满足员工人格尊严。企业得到了社会的认可和尊敬，有较高的知名度和美誉度，员工有一种自豪感和被尊敬感；突出九龙员工优越性。
5、建设舒适的工作环境，保障员工身心健康。企业在可持续发展过程中，为员工身心健康创造条件、搭建平台。
（二）为了建设幸福企业，九龙集团采取了一系列具体措施：
“打造百年幸福企业，让每一个员工有尊严地工作和生活。”这既是九龙集团董事长肖正滔发自内心的声音，也是九龙集团正在践行的企业准则。集团董事长肖正滔专门召集会议，部署深入落实“幸福企业”建设措施，让全体员工分享企业发展成果。肖正滔指示公司相关部门要“把打造幸福企业落实到具体行动上”。
1、树典型：集团每月评选“十佳敬业***明星”，每季度评选“节约型、学习型、和谐型、创新型、效益型”五型企业和个人明星，每年评选特殊贡献奖、劳动模范、先进工作者、十佳家属等典型加以表彰。2012年5月，集团创建十五周年之际，更是评选了终身荣誉员工和大量的功勋员工给予重奖。其中陈向前追随董事长肖正滔一起创业十五年，被评为“终身荣誉员工”，荣获50万元期权奖励，极大地鼓舞了广大员工的士气。
2、举行各种仪式：每周培训仪式、每季度的员工奖励大会、每年春节晚会、每年司庆大会等等。
3、完善期权管理体系，实现全员持股，让员工成为创业者，让全体员工分享企业发展成果。
4、健全任职资格评分制度，促进员工队伍素质提高。
5、调整薪资方案，年年给员工加薪，部分基层岗位调整涨幅高达25%。
6、实行电话费报销改革，公司为每位员工报销电话费。
7、完善考核考评制度，提高员工福利待遇，使员工的幸福指数不断攀升。
8、提拔老员工充实领导岗位。
9、加强生产经营管理，增强企业的综合实力。
10、利用各种手段，不断提高集团的影响力和美誉度，让员工在九龙工作感到自豪。
11、制定集团战略发展规划，把企业做大做强，让集团成为员工的坚强后盾。
……
（三）促进员工价值的实现
（1）员工培训体系健全
（2）员工职业生涯规划
（3）员工参与集团管理
（4）员工发展通道顺畅
九龙集团把员工的培训作为员工重要的福利，鼓励员工自学成才，每周会举办一次内部培训；每月聘请知名专家学者开展专题讲座；每季度组织一次考试；每半年进行一次军训；每年组织一次拓展训练。并选择具有培养潜力的中高层管理人员，委派到清华、北大、中南大学、湖南大学等高等学府，进行MBA研读或参加各类专业培训班学习深造。
九龙的员工每年都有外出考察、学习、旅游的机会，把这当作员工的一种福利。有位曾经在媒体工作过的同志到九龙工作后，深深地爱上了九龙，把九龙当作了自己的家。
（四）企业和员工共同富裕
（1）企业薪酬、福利科学合理。九龙集团发展、效益增长与职工工资增长同步。
（2）集团全员持股。
（3）员工生活娱乐设施健全。九龙集团实施房改，建设九龙家园；实施车改政策，并发放油补。
（五）和谐的人际关系及和谐的工作环境，保障员工身心健康。
九龙集团致力倡导和谐的人际关系，构建绿色、环保、健康的办公环境，通过爱心企业、慈善企业的建设提高集团的知名度和美誉度，让员工在九龙工作有尊严，有荣誉感。
“幸福企业”的提法，九龙集团在全省属于比较早提出来的。幸福首先来自尊严，打造 “幸福企业”就是要让员工在有尊严地工作和生活中分享企业成功和发展的快乐。
（六）九龙集团企业文化再创新
按照哲学原理，任何事物的发展都是通过不断的肯定和不断的否定来推动的。
文化创新成为九龙集团企业文化建设的亮点。2010年2月，九龙集团又筹备成立了“爱心基金会”，董事长肖正滔每年捐资10万元作为爱心基金会的基本金，集团每年从利润中提取3%捐赠到基金会，所属单位、员工每年所得奖金自愿按3%的比例捐赠，员工自愿将每月工资的1%捐赠，使“爱心基金会”为员工、业主扶危济困有了不竭的源泉。
2013年3月，为实现打造百年幸福企业的目标，肖正滔适时提出了在全社会树立“爱心企业”、“慈善企业”、“幸福企业”的企业形象。2013年4月，集团工会向全体高管和广大员工发出了“慈善一日捐”的倡议，成立集团“慈善基金会”，以发展集团的慈善事业，肖正滔当场捐资1万元，其他高管也纷纷解囊。6月28日，集团募集的200万元物资运抵四川芦山灾区，移交当地政府，并临时决定再出资100万援建灾区小学。肖正滔还亲自带领志愿者参加道路抢险和交通疏导工作。7月28日，在长沙市涟源商会换届大会上，肖正滔向涟源七星镇捐赠50万元建设希望学校。
五、九龙集团实施用文化打造幸福企业的效果
特色企业文化的引领，青年员工职业生涯规划、集团全员持股计划，全员报销电话费制度，每年普遍上调工资，高管全员车改配车，部分高管甚至配上奔驰、宝马……这些都让员工倍感幸福，在工作中收获成长、收获快乐，自觉学习、向善向上在集团蔚然成风。
娄底市内一家新闻单位记者在一篇报道中写道：“走进湖南九龙集团，员工良好的精神风貌令人如沐春风：员工着装整洁，待人彬彬有礼；工作一丝不苟，办事有板有眼。在这支拥有三千多员工的庞大队伍里，既有军人的严谨，也有文人的浪漫，既有团结紧张，又有严肃活泼。”
2012年农历正月初七，新年上班第一天，娄底市委书记龚武生深入九龙集团走访慰问时，对集团企业文化建设连赞“非常好”！事实上，九龙集团的企业文化是一张靓丽的名片，经常受到省市领导的推崇。
通过幸福企业建设，全体“九龙人”团结奋进，锐意进取，顺势而谋，为集团的建设和发展无私***，在平凡的岗位上做出了令人赞叹的业绩。2012年，九龙•财智公馆创造了1小时1个亿的销售传奇，书写了湘中高端精装物业的华美篇章；仙女寨悠活国际度假酒店正式启动，为发展娄底酒店旅游产业开创了先河；投资80亿、占地8300亩的湘台九龙生态农业国际新城落户省会长沙，集团多元化产业布局全面铺开；九龙绿色蔬菜斩获2012中国中部国际农博会4个金奖，九龙LOGO、“仙女寨”、“特邦”、“百家姓”被认定为湖南省著名商标，九龙品牌誉满三湘。2013年7月28日，肖正滔被推举为长沙市涟源商会会长。同日，集团隆重发布消息，将联手台湾南良集团投资50亿元在长沙共同开发台商总部大厦。
幸福企业的建设，为九龙集团的长远发展积聚了深厚底蕴。目前，九龙集团已经发展成为一家产业涉足国内外贸易、商业零售连锁、新型综合农业、市场开发和物业管理、房地产、酒店旅游和投融资服务等七大经营领域的综合型、规模型民营企业集团。
六、九龙集团实施用文化打造百年幸福企业的现实意义。
当前，以习近平主席为首的党中央提出的祖国强大、人民幸福为核心的中国梦、中国道路，最终都要落到全体人民的幸福生活上。如果所有的企业都能够象九龙集团一样，用文化打造百年幸福企业，让每一个员工有尊严地工作和生活，那么，中国每一个普通百姓的“幸福梦”必将能够实现。
地址：娄底市长青中街199号湖南九龙集团企业文化部
联系人：陈水国
电话：13257386008
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